電話代行(テレアシスタント)サービスについて

秘密の方法をついに公開

人件費を使わずに仕事が楽になり、信用が高まり続ける仕組みをご存知ですか?

人件費削減と信用の向上が同時にできる

テレアシスタントで、優秀な社員のような即戦力を手に入れてください。
「経費」「時間」「繰り返しの一次業務」から解放されます。

  • 導入しただけで、お客様から感謝の声をいただけるようになりました
  • 柔軟に一次業務を依頼できるので、会員様や社会に貢献できる時間が増える一方です
  • 人を雇ったのかと自分で誤解してしまうような柔軟な仕事ぶりに脱帽です
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テレアシスタントとは?

テレアシスタントは、一般的に「電話代行」と言われるようなサービスの域を超えて、貴社の窓口に立つスタッフとして、あなたを支える存在です。

常に受付がいるようなイメージは、貴社を確立した組織に見せ、貴社に対する信用を高めます。ただし、通常スタッフを雇うには、お金も時間もかかるもの。雇ったスタッフが長い間働き続けてくれる保証もありません。それであれば、信頼の置けるテレアシスタントに、貴社の窓口を任せてみませんか?

テレアシスタントはまるでそこにいるかのように、スタッフとしてあなたとお客様をつなぎます。人件費を掛けず、お客様からの信用を手に入れる。それがテレアシスタントです。

なぜテレアシスタントを利用すると会社の信用が上がるのでしょうか?

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自社のスタッフであれば、自社の事を理解し、場に応じた対応をすることが当たり前。「電話代行」であれば、そこまでできるところは少ないと思います。しかし、テレアシスタントには、他社にはない“学習機能”がついています! ホームページの内容を理解し、問合せに対してわかる範囲のことは返答するなど、自社のスタッフさんならば当たり前にやる仕事を、自ら意識して実行すること。それが、私たちが考える「学習機能」です。

「スタッフとして当たり前」を実現する学習機能は、自ら貴社のことを吸収するため、常に「受身」な電話代行サービスとは違い「攻め」のサービスを生み出します。相手を待たせることのないスムーズに対応は、顧客満足度をupさせると共に、貴社への信頼、安心感を高めるはずです。

テレアシスタントは「対応」が目的ではありません。対応のその先、「お客様からの信用」をゴールとしたサービスです。 その前提が、テレアシスタントとその他の「電話代行サービス」との明確な違いです。テレアシスタントを利用するだけで、お客様からの「信頼」「信用」も手に入れることができるのです

また、わずらわしい電話の窓口業務を手放すことで、あなたは「やりたいこと・やるべきこと」の為の時間を手に入れることができます。 あなたでなくてもいい、裏方的な電話対応はテレアシスタントに任せて、あなたは本来いるべき舞台で活躍されてください!

すでに多様な業種の会社が利用

即戦力社員のような対応が始まっています

  • テレアシスタントの「基本機能」とは?

    貴社宛の電話を、貴社の名前で代わりにお取りします。取次ぎ可能な場合は通話をお繋ぎし、お出になれない場合はテレアシスタントがスタッフとして対応、名前、連絡先、用件をお伺いし、メールで報告いたします。

  • テレアシスタントの「学習機能」とは?

    テレアシスタントは、自社スタッフとして当たり前のこと――ホームページの内容理解、わかる範囲での一次対応・返答などを、自ら意識して実行する「学習機能」を備えています。

  • テレアシスタントの「社員のような即時取り次ぎ」とは?

    お取りした電話は、指定の連絡先へお繋ぎします。テレアシスタントは一般的な電話代行が行う「不在対応(不在であることを伝え、折り返しの連絡先をうかがい、メールで報告)」という一辺倒な対応ではありません。取り次げる際は取り次ぎ、取り次げないときにはテレアシスタントが対応する。まさに、受付スタッフのようなサービスです。

  • 電話番号を変えなくても大丈夫です

    電話の契約をしたときにネックとなるのは、お引越しの時に今までの電話番号をもっていけないこと。新しい電話番号を載せた名刺を作るのにもお金が掛かります。しかしながら弊社発行の050番号へ転送手続きをいただければ、現状お持ちの番号をそのままご利用いただくことができます!詳しくはお問い合わせください。

ご利用者様の声

一般社団法人ハラルジャパン協会様
一般社団法人ハラルジャパン協会 様

WEBを見て電話でお問合せされる方が多く、多いときには1日10本と電話が鳴り、事務員が電話につきっきりになってしまってしまい業務効率がとても悪かったです。重ねて内容が専門的で他業種の方から掛かってくるため、専門的知識もいります。テレアシスタントは協会の内容を理解して対応してくれるので、本当に事務員を1人雇う費用が削減できました。

ただ転送するのではなく、本当の事務員のように専門知識を持ち、相手とコミュニケーションを取ってくれるため、外から見ても内部の人員がいるようで、安心していただけています。お客様からも事務対応についてよくお褒めの言葉をいただき、協会の規模感、信頼度、安心感の面での印象はアップしたと感じています。

「テレアシスタントの『学習機能』がすごい!」問合せの際に電話に出られなかったのですが、テレアシスタントが概要を説明してくれたおかげで、後日問合せが来て2、30万ほどの売上げにつながりました。会社の事を理解してくれ、スタッフとして動いてくれるため、本当に助かっています。

石井様
石井 様

「テレアシスタントの『社員のような即時取次』は便利!」受付から内線でつなぐ感覚の為、相手にとっても自然でスムーズなやり取りが可能になりました。利用者側としても、受付担当が一人いるという安心があるので、通常業務に没頭できています。

一般社団法人日本篠笛協会 様

海外出張のときやセミナー・イベントの時など電話に確実に出られないことが多いのですが、対応時に「〇日(〇時)以降の対応になります」と説明し、お客様にもストレスを与えない対応をしてくれます。都度、事前に伝えた対応方法で実行してくれるので、柔軟で助かります。

思いがあって5名のメンバーで協会を立ち上げましたが、メンバーそれぞれが別にも仕事を持っている状態の為テレアシスタントを選びました。年配の方や既にお詳しい方からの問合せもある為、内線感覚でその場で取り次いだり、仮に我々が出られない場合はスタッフとして対応をしてくれるなど、とても柔軟な対応で協会の信用も下がらず、とても安心して任せられます。

不動産関係のセミナー運営会社 様

セミナー問合せの一覧管理から、セミナー前日の確認連絡までを一括で依頼しました。少人数ではなかなか手の回しきれない、前日連絡をしてもらえたおかげで、今まで申込みのうちの3割が当日キャンセルになっていたが、120名の予約で2名のキャンセルに抑えることができて、逆に席が足らなくなってしまう事態に。参加者からは、確認の際も「いらっしゃれますか?」ではなく「お席を確保しました」という連絡で、とても感じが良かったというお声をもらっています。

M.R 様

テレアシスタントは従量課金の為、立ち上げたばかりで収益はこれから、という時期でもリーズナブルで利用しやすい。安いとそれなりの対応、という他社さんと違って、対応は協会スタッフとしてしっかりしてくれるので、本来なら失注していた問合せもしっかりキャッチできています。

S.M 様

「テレアシスタントの『細やかな心配り』が素晴らしい!」取次ぎの際に一言添えてくれるのが、とても助かっています。「営業のお電話かもしれません」、「先日のセミナーで感動されてお電話くださったそうです」など、電話に出る前に相手の温度感がわかるので、心構えを持って電話にでれます。細かい気配りは、まるで、旅館にいる女将さんのような存在ですね。

社員のような柔軟なサービス

  • 問い合わせ案件のモレを防ぐ

    お客様からお電話が入ったのでお取次ぎをしところ、「社名に聞き覚えがない」という事で利用者様から断りの指示が出ました。念の為用件を丁寧に聞いたところ、新規のお客様からのお問合せの案件でした。その場でお問合せフォームをご案内し、後日入会となりました。その後利用者様より「気づいてくれてありがとう」と言われたのは嬉しい体験です。

  • 相手の思いをつなぐ

    問合せをいただいた際、どういった経緯で問合せを頂いたのかをヒアリング。ただ伝言として取り次ぐのではなく、「前回セミナーに出席したかったが、いけなかった」など、これまでの経緯や相手の思いを利用者様へお繋ぎしています。少しでも背景や経緯が分かることで、利用者様もお客様への対応をどのように行えばよいのかが変わってまいります。

  • クレームのワンクッション

    お問合せに対する対応が遅れ、大変ご立腹な様子のお電話。興奮され、何度も同じお話をされたり、テレアシスタントに語気を強める状態でしたが、冷静にお話を伺い、丁寧な対応をすることで相手も落ち着かれました。お話・対応の内容をメールで報告することで、利用者様は準備を整え、問題なく対応を完了した、と報告をいただいております。

テレアシスタントは、入居待ちが連続3年間途切れないという
国内有数の人気施設「インスクエア」が作った「電話応対サービス」です。

青山本社オフィス
青山本社オフィス

「インスクエア」には、多種多様な業種の利用者様がいらっしゃいます。そんな利用者様の「信用を上げる対応」をするのが私たちのポリシーです。日常、施設をご利用いただく上でも、色々なお話やご相談を伺う機会がございます。多くの事業者支援の実績から生まれる、きめ細かいサービスが私たちの得意とするところです。信頼を積み上げて来た結果、3年間途切れず入居待ちが続く人気の施設です。

そんな「インスクエア」を代表するサービスが、この「テレアシスタント」です。あなたの会社への問合せ・成約に、一喜一憂し、まるで自社スタッフのような感覚で対応する安心感があります。テレアシスタントは正真正銘血の通った、「自社スタッフ」感覚です。一般的な電話代行が、「数多くの電話をとる」事を目的としているのに対し、テレアシスタントは貴社とお電話いただいた方との間に「信用を構築すること」を、目的としています。だからこそ、多くの電話を対応するよりも、一つひとつの電話に丁寧に対応し、成約になればわが事のように喜びます。貴社の成功を、共に支えるスタッフです。

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こんなあなたへ・・・

人件費の心配をしたくないあなた

採用も教育もなく、今すぐ電話対応スタッフが欲しいあなた

本来の仕事に集中したいあなた

組織の信用を高めたいあなた

安心できる、実績のある会社を選びたいあなた

東京支部などの別事業所対応が必要なあなた

柔軟に対応してくれる社員のような電話スタッフサービスを探していたあなた

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さらに…
今、テレアシスタントに乗り換えると大変お得です!
興味はあるけど、今使っているところがあるから。なかなか変える気にならない...
そんな方には、「乗り換え特典」がございます!

1ヶ月間通話料のみでご利用いただけます
品質保証制度
1ヶ月通話料のみの無料体験期間がついています

長くお使いいただくサービスですから、「良いのはなんとなくわかったけど、実際にどうなの?」というのは気になるところです。そのような声にお応えし【無料体験期間】を設けております。 ご契約後1ヶ月は、テレアシスタントのサービス料金を通常12,500円(税別)のところ、0円でご利用いただけます。(課金部分のサービスも無料。ただし、別途通話料が掛かります)
体験後、取次ぎプラン/スポットプランをお選びいただけますので、安心してご利用いただけます。
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